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| Home > 고객센터 > 조니스트몰 쇼핑안내 |
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 회원 가입은 무료이며, 회원이 되시면 각종 안내 메일을 받으실 수 있습니다. |
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| 회원이 아니신 경우에도 쇼핑몰 사용은 가능하나, 적립금은 지불되지 않습니다. |
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ID나 비밀번호가 생각나지 않는 경우에는 홈페이지에서 ID/Pass찾기 기능을 이용하시거나, 1:1 고객상담으로
문의하여 주시면 안내해 드리겠습니다. |
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| 회원 개인 정보 변경은 로그인 후, Home>마이조니스트>회원정보에서 변경하실 수 있습니다. |
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| 적립금 10point는 현금 10원과 같이 사용하실 수 있으나 현금으로 교환 및 환불 해 드리지는 않습니다. |
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| 본 쇼핑몰에서는 신용카드, 실시간계좌이체, 무통장 입금의 3가지 결제방법을 사용 하고 있습니다. |
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신용카드 및 실시간계좌이체는 KCP 전자결제를 통해 철저한 보안시스템을 갖추고 있으므로 안심하고
이용하셔도 됩니다. 고객님의 이용내역서에는 ㈜KCP전자결제로 기록되오니 착오 없으시길 바랍니다. |
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신용카드는 국내외 대부분의 신용카드로 결제 가능합니다. BC카드, 국민카드, 삼성 카드, 외환카드,
LG카드, VISA카드, Master카드, Amex카드 등이며 결제시 카드번호 와 유효기간을 확인하시고 정확히
기입해주시기 바랍니다. |
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실시간 계좌이체는 인터넷뱅킹에 가입하신 고객님에 한하여 고객님의 잔고가 있는 은행계좌에서
지불대행사로 바로 결제대금을 이체하여 지불하는 서비스 입니다.
송금수수료 부담이 없으며, 구매주문 완료 후 따로 돈을 입금 해야 하는 불편함이 없습니다.
단, 사용 후기와 관련 없는 글은 사전 통보 없이 삭제 될 수 있으며, 해당 적립금 또한 취소 됩니다 |
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무통장 입금 시 송금수수료는 원칙적으로 주문자가 부담을 하게 되며, 인터넷뱅킹 등을 이용하시면
수수료를 절감하실 수 있습니다. |
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| 무통장입금의 경우, 주문접수 후 7일 이내에 입금확인이 되지 않으면 주문이 자동적으로 취소됩니다. |
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결제 후 주문상세내역에서 신용카드전표와 거래명세표(영수증 대용)를 출력하여 확인할 수 있습니다.
또한 모든 주문에 대한 배송시에는 거래명세표를 상품과 함께 동봉합니다. |
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현금 영수증 발급은 건당 5,000원 이상의 현금(실시간계좌이체나 무통장)결제 시에만 발급되며,
상품권 및 배송비 등의 결제 금액은 제외됩니다. |
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| 현금 영수증을 받기 위해서는 국세청 현금 영수증 사이트에 반드시 회원가입을 하셔야 합니다. |
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| 기타 자세한 안내와 국세청 회원가입을 하시려면 아래의 현금 영수증 안내 버튼을 클릭해 주세요. |
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본 쇼핑몰에서 구입한 상품에 이상이 있거나 잘못 배달된 경우, 잘못 주문하였거나 원하는 상품이 아닌
경우에는 저희 고객센터로 전화 주셔서 교환 및 환불에 대한 상담을 하실 수 있습니다. |
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고객센터의 관리자로부터 교환 및 환불 내용을 확인하시고, 반송 가능 상품에 한해서만 배송 받으신 날로부터
20일 이내에 반송해 주십시오.
단, 고객님의 단순변심일 경우에는 7일 이내에 반송해 주셔야 합니다. |
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| 고객님의 요청사항을 아래 내용에 준해 조속히 처리해 드리겠습니다. |
| 1) 교환 |
- 상품이 파본/오발송/상태불량으로 배송된 경우 택배 기사분을 통해 새 상품(도서) 으로 교환해드리고
있습니다. 물론 반송비용 및 재배송비용은 본 쇼핑몰에서 부담 합니다. |
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| 2) 반품 |
- 고객님의 주문 실수나 변심으로 인한 반품의 경우에는 배송 비용을 고객님이 부담 하셔야 함을 양해해
주시기 바랍니다.
단, 배송된 상품에 하자가 있거나 주문상품과 다를 경우에는 본 쇼핑몰에서 배송 비용을 부담합니다.
- 고객님이 부담하시는 반송의 경우에는 등기우편 등 편하신 운송방법을 이용하시거나 또는 몰에서
이용하는 택배를 통하여 배송비를 동봉 후 보내주시면 됩니다.
- 본 쇼핑몰에서 부담하는 반송의 경우에는 택배기사분이 방문하여 회수하게 됩니다.
- 반송할 때 상품과 함께 주문번호와 반송사유를 간략하게 메모하여 보내 주시면 정확하고 신속한
반품처리에 도움이 됩니다. 또한 정확한 환불 처리를 위해 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명을
함께 기재해서 보내 주시면 더욱 감사하겠습니다.
- 반송상품이 도착되면 반송 담당자의 확인을 거쳐 환불접수가 되며, 주 1회 환불이 집행됩니다.
단, 반송상품에 하자가 없는 것으로 판명될 경우에나, 무료배송상품의 혜택을 보고 그 상품을
반송할 경우에는 환불금액에서 배송료를 삭감하고 환불해 드리며,신용카드 등의 결제시에는 배송료를
무통장으로 입금하여 주시면 카드취소를 해드립니다.
- 주문주소나 연락처가 잘못 표기되었거나 3일간 상품인수자가 없는 등 고객님의 과실로 상품이
반송된 경우, 재발송시 배송료는 고객님이 부담하셔야 하며, 환불 요청시 배송료를 제한 금액을 환불해
드립니다.
- 반송주소는 아래와 같습니다. |
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| 반송주소 |
| (135-501)서울특별시 강남구 대치동 994-3 메디다스벤쳐타워 3층 |
| ㈜정상JLS 반송담당자 앞 |
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| - 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다. |
· 포장을 개봉 또는 훼손하여 상품가치를 현저히 상실한 경우
· 고객의 부주의로 인하여 상품이 파손되었다고 판단된 경우
· 낙서가 되었거나 읽은 흔적이 있는 도서
· 만화, 잡지 등 단시간에 필독이 가능한 도서
· 매장에서 구입하여 통신상 구입내역이 존재하지 않는 상품
· 복제가 가능한 소프트웨어, 비디오, 카세트 테이프 등의 제품이 개봉된 상태로 제품 자체에도
하자가 없는 경우
· 이외 사회 통념상 교환 및 환불이 불가능하다고 판단되는 경우 |
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| - 구입하신 상품을 교환이나 환불 신청 하시기 전에 다음 사항을 먼저 확인하여 주시기 바랍니다. |
· CD-ROM 소프트웨어 : 컴퓨터 사양에 영향을 받을 수 있으므로, 소프트웨어에 필요한 컴퓨터 사양과
고객님의 컴퓨터 사양을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
· 또한 다른 PC에 설치하여 실행해 보신 후 제품의 이상 여부를 결정하시기 바랍니다.
오디오카세트테이프 : 카세트 테이프가 재생이 되지 않는 경우는 너무 꽉 감긴 것이 원인일 가능성이
높습니다. 그래서 반품 요청 전에 빠르게감기와 뒤로감기를 한두차례 반복하면서 적정하게 감길 수 있도록
유도하는 작업을 먼저 시행해 보시는 것이 좋습니다. 연필 등의 소도구로 이용하다가 파손이 발생하면
고객님의 부주의로 처리됨을 유의해 주시기 바랍니다. |
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| 3) 환불 |
- 발송 전인 ‘입금확인’과 ‘발송준비’ 단계에서 주문을 취소하고 환불을 요청하시면, 신용카드로 결제하신
경우에는 신용카드 승인 자체가 취소되므로 결제 대금이 청구 되지 않습니다.
실시간계좌이체나 무통장입금으로 결제하신 경우에는 고객님이 요청하신 계좌로 결제 금액 전액을
온라인 송금을 통해 환불해 드립니다.
- ‘발송’ 단계 이후에 본 쇼핑몰 사유로 인해 반품을 하고 환불을 신청하시면, 전체 반품인 경우,
상기와 동일하게 환불조치 합니다. 부분 반품인 경우, 결제방법과 관계없이 고객님이 요청하신 계좌로
반품금액 전액을 온라인 송금을 통해서만 환불해 드립니다.
- ‘발송’ 단계 이후에 고객님 사유로 인해 반품을 하고 환불을 신청하시면, 주문금액이 2만원 이상에서
반품 후 2만원 이하로 변동되거나, 주문금액이 2만원 이하에서 무료배송상품을 반품하는 경우,
반품금액에서 배송비용(2,000원)을 제하고 환불 조치 합니다.
(모든 결제방법에 동일하게 적용되며, 고객님이 요청하신 계좌로 온라인 송금합니다) |
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